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机票:在境外旅游网站买机票需要避开的坑

5073 人参与  2023年04月20日 22:23  分类 : 必备常识  评论





又到了暑期高峰,大家买票的热情高涨。很多乘客都希望使用机票比价网站比价,并选择合适的航班,这点很好。

但近来我们也发现,有些境外的在线旅游网站OTA的“花招”很多,各种巧立名目的费用让小白乘客们一不小心就被割了韭菜,今天给大家做一个提示,哪些钱是冤枉钱,是不该花的……

曾经OTA收费最黑之一的“Vayama”已经倒闭了,但各类新的“Vayama”层出不穷。

1
免费服务却要收费

航空公司需要提供“非歧视保障”,以照顾特殊需要的人群。比如说,在提供餐食的航班上,为特殊饮食偏好的乘客提供免费的特餐。无论在哪儿订票,乘客可直接向航空公司免费申请。


而有些OTA开始“雁过拔毛”,对申请特餐额外的手续费,比如这家:

机票:在境外旅游网站买机票需要避开的坑  留学 第1张

订个特餐需要额外收$9.99美金,从这个表述上来看,似乎是航空公司要额外收费,只有点进去拉到最下面,才写明这钱是进OTA自己腰包的,更绝的是,即使航空公司无法提供,这钱也不退!(很多纠纷就是这么来的)

机票:在境外旅游网站买机票需要避开的坑  留学 第2张

如果说订特殊餐食是少部分人的需求,那买票后选座则是大部分人需要的。部分航空公司其实是开放一些座位给乘客免费选的,但有些OTA可是对于包括免费选座的座位都要收钱,即使你选的座位无法保证

机票:在境外旅游网站买机票需要避开的坑  留学 第3张

--> 只是给你传达你的座位偏好,每位乘客收费7.95美元(航司大概率不会看到)

机票:在境外旅游网站买机票需要避开的坑  留学 第4张

-->开一个座位图,让你选一个航司免费的座儿,额外收费14.95美金/座。回国往返4个座儿,选了一下60美金没了……(没选上这钱也不退)


还有些常见“其实免费,但被OTA拿来收费,不成功依然收钱”的:

-航班状态提示费(运营商短信费乘客自担)

-代值机费(国际航班其实也无法代)

-使用短信发送预定编码费(这还能收费?)

等等……

机票:在境外旅游网站买机票需要避开的坑  留学 第5张

(红框里的,都是“智商税”,截图来自gotogate)

正确的做法:买完机票之后,可前往航空公司官方网站,按需选择服务。类似航班状态提醒,值机,预订号码告知,特殊餐食、轮椅服务等,均为免费。

2
真要收费,请直接付给航司

大家一定要非常清楚,OTA只是一个代为销售的地方,航空公司才是最终说了算的……


再拿常用的选座说一说,你在飞机上坐哪儿是航空公司决定的,而不是OTA决定的。如果你希望选择付费座位,应直接付钱给航司,而且能选择的座位也会更多。而如果出现,付费座位无法被满足时,航空公司退款可比OTA要爽快得多。


其他常见应直接付给航司的服务有:

- 预付费行李

- 无成人陪伴儿童UM

- 预付费上网等


3
退改要看清楚

很多法律法规只针对航空公司,而不限制OTA。这也给一些OTA提供了赚钱的空间。


比如航空公司官网提供的“购票后24小时免费退票政策”,OTA是不用遵守的。它们可以不提供这个24小时免费退票政策,也可以对这个政策进行收费。

机票:在境外旅游网站买机票需要避开的坑  留学 第6张

(这是Justfly网站针对24小时退票政策的描述,所以部分航班,需要花$19.99才也享受24小时免费退票)


同时,还要弄清楚:

-乘客原因退改票的服务费是多少

-非乘客原因退改的服务费是多少?

- 航班取消了,可以拿到退款吗?

我还真发现一个公司,即使航班取消了,也不退钱!任何情况,都不退钱!

机票:在境外旅游网站买机票需要避开的坑  留学 第7张

(截图来自SNAPTravel, 他们表示在任何情况下,均不提供现金或信用卡退款)





票帝点评




写本文的目的并不是说建议大家不要使用在线旅游网站OTA,相反OTA的存在弥补了航空公司网站的一些缺陷,尤其是遇到混合航司、混合舱位等情况。由于航空公司自身偏好或网站技术限制,很多机票(更便宜的机票)只能在OTA上购买。OTA用的好,可以找到性价比高的路线和套餐。


但是,作为一个聪明的乘客,你应该知道哪些钱是“冤枉”的。很多时候,OTA购票后前往航空公司官网,能帮你省下不少钱。


最后,对于圈套很多的OTA,还是绕着走。



本篇文章来源于微信公众号: 北美票帝

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